Terug naar het overzicht
Klantverhalen

Hoe de focus op menselijk potentieel L'Oréal's prestaties op de lange termijn verbetert

Als wereldwijd bedrijf wil L'Oréal net zo divers zijn als de mensen die het bedient. "Bij L'Oréal staan we voor schoonheid zonder grenzen of beperkingen. We geloven in schoonheid die iedereen ruimte biedt voor zelfexpressie, verrijkt door verschillen en die de diversiteit van onze wereld weerspiegelt."
Dit bereiken we door samen te werken met Pera. Pera's unieke digitale interview is vrij van vooroordelen, waardoor L'Oréal snel de beste kandidaten kan selecteren.

Uitdagingen

Recruiters bij L'Oréal, die te maken hebben met veel sollicitanten, stonden voor een aantal grote uitdagingen:

  1. Het verwerken van een enorme hoeveelheid sollicitaties met beperkte middelen: met 30.000 sollicitanten per jaar voor slechts 100 vacatures was een efficiënte manier van screenen essentieel.
  2. Een eerlijke en objectieve selectie waarborgen: Het was belangrijk om gestandaardiseerde criteria te hanteren om vooroordelen en inconsistenties te vermijden, vooral omdat er meer vrouwelijke dan mannelijke sollicitanten waren.
  3. Een positieve ervaring bieden aan sollicitanten: Het was lastig om iedereen persoonlijke aandacht en feedback te geven, wat vaak leidde tot ontevredenheid en een minder goede reputatie als werkgever.
  4. Goede mensen behouden: Het wervingsproces moest snel zijn, zonder dat dit ten koste ging van het vinden van de juiste mensen die ook lang zouden blijven.

"Het is geweldig om te zien dat Pera's feedback ons helpt om nu én in de toekomst het beste, meest diverse talent te vinden."

Alexandra Bennett, Head of Early Careers & Employer Branding, L'Oréal UK & Ireland

Oplossing

L'Oréal heeft samengewerkt met Pera om betere matches te maken tussen top-performers en de doelen van het bedrijf door gebruik te maken van Pera's digitale interview.

Deze aanpak bood veel voordelen, zoals een selectieproces zonder vooroordelen, waardoor alles eerlijk verliep. Kandidaten beantwoordde drie vragen in slechts 15 minuten, wat zorgde voor een snelle screening. Geavanceerde taaltechnieken analyseerden niet alleen de antwoorden, maar ook hoe de kandidaten communiceerden. Er werd ook een cognitieve test toegevoegd om een volledig beeld van hun vaardigheden te krijgen. Pera's algoritme verbeterde het selectieproces continu door te leren van miljoenen datapunten en koppelde de antwoorden van kandidaten aan hun performance. Bovendien werd het systeem geïntegreerd met L'Oréal's eigen Applicant Tracking System (ATS), waardoor het hele proces soepel verliep.

Meer diversiteit

In 2022 kwamen de geselecteerde kandidaten van 54 universiteiten en 28 verschillende opleidingen, met even hoge scores voor zowel mannen als vrouwen. Er werd een gelijke verdeling van 50-50 behaald in mannelijke en vrouwelijke sollicitanten en aanstellingen.

Betere candidate experience

Het digitale interview zorgde voor een positieve en prettige ervaring, wat heeft bijgedragen aan de sterke reputatie van L'Oréal als werkgever. Kandidaten vonden de procedure stressvrij, persoonlijk en boeiend.

Grotere efficiëntie en kostenbesparingen

Tussen 2018 en 2022 bespaarde L'Oréal 875 uur op werving, waardoor er meer tijd was voor onboarding, workshops, campusactiviteiten en social media. Door het digitale interview en de cognitieve test konden veel fysieke gesprekken worden vermeden, wat in 2020-2021 bijna £225.000 bespaarde.

Lange termijn retentie en kwaliteit

Deze methodes hielpen bij het vinden van de juiste mensen. Van de afgestudeerden die tussen 2011 en 2019 werden aangenomen, was 73,5% in 2022 een keyplayer binnen het bedrijf en 45% werkte nog steeds bij L'Oréal. Dit toont het succes aan van het aantrekken en behouden van talent.

Conclusie

De samenwerking tusen L'Oréal en Pera heeft het wervingsproces getransformeerd. Het heeft geleid tot meer diversiteit, efficiëntie en een betere ervaring voor kandidaten, terwijl er ook aanzienlijke kostenbesparingen en betere retentie van talent werden bereikt. Dit parternership laat zien hoe innovatieve tools kunnen bijdragen aan commercieel succes en tegelijkertijd een bedrijf helpen zijn waarden van dieversiteit en excellentie te behouden.